中汽(天津)汽車裝備有限公司于2013年初成立了現場事業部。通過為客戶提供安裝與維保服務,建立長期合作關系,并通過現場項目經理與客戶的溝通,即時了解客戶需求,掌握產品質量問題信息并即時溝通解決處置,做好設備維保服務,達成客戶滿意。2013年全年共支持承接現場安裝項目28個,組織客戶滿意度調查4次,完成客戶反應意見整改18項。其中上海通用項目(煙臺現場)維保團隊表現最為突出!
在過去的一年里,煙臺維保團隊在部長劉春柱的帶領下嚴格要求自己,勤懇踏實、遵章守規,發揚團結奮進、創新實干的精神,堅持安全第一、質量為本的原則。主動響應甲方的要求,多次受到業主的稱贊,同時公司贏得了上海通用東岳汽車有限公司發出的“最佳支持獎”的光榮稱號。
煙臺維保團隊是一支團結奮進,敢打硬仗的團隊。由于現場改造安裝不能影響業主的正常生産,因此只能使用業主不生産的時候進行安裝,特別是當碰到發動機線改造這種工作量大、時間緊的項目,當大多數人在享受十一、元旦、春節假期,與家人團聚的時候,他們的身影卻依然活動在東嶽總裝車間裏,甚至常常起早貪黑,工作長達16小時以上!
團隊領導劉春柱在獲獎后說:“盡管我們臨時取得了一點成績,但是我們會不斷努力,不斷超越自我,爭取為公司創造更大的價值,相信我們公司的改日會更好!”相信通過中汽裝備現場服務團隊的不斷壯大和努力,能夠為中汽工程贏得更為廣泛知名度和良好的口碑。